Политика возвратов
Редакция от 01.10.2026. Действует с даты публикации на radartender.kz.
1. Подписка без автопродления
Покупка предоставляет доступ на выбранный оплаченный период. Автопродления и повторных автоматических списаний нет. Следующая покупка требует самостоятельного действия пользователя. Radar не предоставляет дополнительную добровольную гарантию возврата «без причины». Это не отменяет права отказаться от договора и иные обязательные права по законодательству Республики Казахстан.
2. Основания и расчёт
Обращения рассматриваются при двойном или ошибочном списании, непредоставленном доступе, ненадлежащей услуге, отказе от договора и других законных основаниях. При отказе расчёт производится по применимому праву с учётом фактически оказанной услуги и документально подтверждённых расходов, когда закон разрешает их удержание. Вся цена подписки не признаётся понесённым расходом автоматически. Отсутствие выигранного тендера или прибыли само по себе не доказывает недостаток услуги.
3. Как обратиться
Напишите на support@radartender.kz: укажите свой аккаунт, дату, сумму и номер платежа, описание проблемы и требование. Не отправляйте полный номер карты, CVV, пароли или токены входа. При необходимости запрашивается только достаточное подтверждение принадлежности аккаунта и платежа. Отсутствие кнопки отмены в интерфейсе не препятствует обращению.
4. Рассмотрение и выплата
На претензию предоставляется мотивированный ответ в установленный законом срок. При подтверждённом возврате сумма и способ сообщаются пользователю; возврат производится через действующий платёжный механизм, обычно на исходный способ оплаты. Фактический срок зачисления зависит также от банка. Обращение в поддержку не ограничивает право обратиться в банк, уполномоченный орган или суд. До запуска оплаты фактических списаний через планируемый BCC не заявляется.